Ayrıntılar

Seyahat sigortası, tatil seyahatleriniz için tatil süresince bedeni ve tıbbi olarak karşılaşacağınız her türlü sorunda, her bütçeye uygun ürün alternatifleri ile sizi koruyan seyahat yardım güvencenizdir.

Aşağıda size sunduğumuz online seyahat sigortası ile ayrıntılı bilgileri bulabilirsiniz.

Ürün Tanımı

Travel Guard, sunduğu farklı ürün ve plan seçenekleri ile seyahatiniz için en uygun olan seyahat sigortası ile siz değerli sigortalımızı teminat altına alır.

Chartis Sigorta’nın tedavi masraflarından, bagaj kaybı ve seyahatin iptaline kadar geniş kapsamlı teminatlarla seyahatlerinizde sizi güvence altına aldığı Travel Guard Seyahat Sigortası ile keyifli ve huzurlu bir seyahatin tadına varabilirsiniz.

Geniş kapsamlı ve seyahatiniz için en uygun sekilde hazırlanmış olan Travel Guard, seyahat acenteleri web sitesi aracılığı ile siz değerli müşterilerimize sunulmaktadır.

Chartis Sigorta A.Ş., T.C. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı’ndan almış olduğu sigorta şirket faaliyet ruhsatı aracılığıyla T.C. içerisinde sigorta ürünleri satma yetkisine sahip bulunmaktadır.

Chartis Sigorta A.Ş, T.C. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü tarafından denetlenmektedir. Chartis Sigorta A.Ş. Genel Müdürlüğü Dikilitaş Mah. Emirhan Cad. No 109 Atakule Kat:7 34349 Beşiktaş, İstanbul adresinde bulunmaktadır.

Şartlar & Koşullar

Poliçe Özel Şartları

Travel Guard poliçe özel şartları aşağıdaki link ile bilgilerinize sunulmuştur. Kendi nezdinizde bulunması için poliçe özel şartlarını yükleyebilir ve basabilirsiniz.

İlgili dosyalar PDF Formatındadır. Dosyayı görüntüleyebilmek için bilgisayarınızda Adobe Acrobat programının yüklü olması gerekmektedir.

Travel Guard Poliçe Özel Şartları

Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları

http://www.tsrsb.org.tr/tsrsb/Mevzuat/Yururlukteki+Mevzuat/Genel+Sartlar/SeyahatSaglikSigortasiGenelSartlari.htm

* Feragat / Beyan

Sigorta poliçeniz talep etmeniz durumunda tanzim edilecektir.
İşbu sigorta size CHARTIS Türkiye tarafından sunulmaktadır.
Travel Guard poliçe özel şartları aşağıdaki linkten görüntülenebilir yada yüklenebilir. Sigorta
poliçesi özel şartlarını okumanız ve poliçenizin bir kopyasını yanınızda taşımanız önemlidir.

CHARTIS Türkiye
Dikilitaş Mah.Emirhan Cad.
No:109 Atakule Kat:7
34349 Besiktaş
İstanbul, Türkiye
İletişim Numarası: +90 212 310 4939

Hemen Yapın...

Online seyahat sigortası yapmak için tıklayınız.


SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Chartis Sigorta kimdir?

1 Ekim 2009 itibariyle AIG Sigorta'nın yeni ticari ünvanı CHARTIS Sigorta A.Ş. olarak değişmiştir.

CHARTIS Sigorta 90 yıllık tarihi, kapsamlı ürün ve hizmet yelpazesi, uzmanlığı ve güçlü mali yapısı ile 160 ülke ve bölgede, 40 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir.

2. Chartis Sigorta, Türkiye’de kaç bölgede faaliyet göstermektedir?

Chartis Sigorta, Genel Müdürlük ve 6 Bölge Müdürlüğü ile Türkiye’de faaliyet göstermektedir. Bunlar; İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Samsun ve Bursa Bölge Müdürlükleri’dir.

3. Travel Guard nedir?

Travel Guard, Chartis Sigorta’nın konusunda uzmanlaşmış olduğu seyahat sigortalarının global ürün ismidir.

4. Seyahat Sigortası nedir?

Gerek yurtiçinde gerekse yurtdışında seyahat eden kişileri ferdi kaza ve tedavi teminatlarının yanısıra seyahat aksaklıklarına karşı güvence altına alan geniş kapsamlı sigorta ürün ve plan seçenekleridir.

5. Seyahat Acentenizin web sitesi üzerinden seyahat sigortası nasıl alınır?

Seyahat Acentenizin web sitesinden iki farklı şekilde seyahat sigortası yapabilirsiniz.

a- Uçak biletiniz veya otel rezervasyonunuz ile birlikte
b- Seyahat Sigortası için özel olarak hazırlanmış olan bölümden sizin için uygun olduğunu düşündüğünüz seyahat sigortası ürününü satın alarak

6. Uçak bileti ile birlikte alınan Seyahat Sigortası iptali edilebilir mi?

Biletli ürünler ile birlikte sunulan “Seyahatin İptali” teminatı, poliçe özel şartlarında belirtilen nedenlere bağlı olarak, seyahat başlangıç tarihine kadar sizin seyahate çıkamama riskinizi taşır. Bu nedenden dolayı gerek uçak gerekse otel ile birlikte satın alınan seyahat sigortası iptal edilememektedir.

7. Uçak biletim ile beraber seyahat sigortası aldım. Fakat daha sonra uçuş tarihimi değiştirdim. Bu durumda seyahat sigortamın tarihini de değiştirmeli miyim?

Hayır. Seyahat sigortanız uçak biletinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Uçuş tarihinizi değiştirmeniz durumunda, seyahat sigortanız yeni uçuş tarihiniz itibariyle geçerlilik kazanmış olacaktır.

8. Seyahat Sigortası için yaş sınırı nedir?

İsteğe bağlı seyahat sigortalarında minimum yaş 6 ay olup, Schengen Vize Sağlık Sigortası 80 yaş, Travel Guard Yıllık Seyahat Sigortası 65 yaş ve Travel Guard kısa süreli seyahat sigortası plan seçenekleri 75 yaş ile sınırlıdır.

Uçak bileti yada otel ile birlikte satın alınan poliçelerde ise yaş sınırı bulunmamakta olup, 64  yaş üzeri sigortalılar için bazı teminatlarda muafiyet uygulanmaktadır.

9. Seyahat Sigortası poliçelerinin geçerli olduğu bölgeler hangisidir?

Avrupa Planları: Tüm Schengen ülkelerinde  Tüm Dünya Planları: Küba, Afganistan ve Demokratik Kongo Cumhuriyeti hariç tüm  dünyada
Yurtiçi Planları: Türkiye sınırları içerisinde

10. Travel Guard poliçesi ile hangi teminatlara sahip olacağım?

Travel Guard ürün ve planlarına ait teminat içerikleri ile ilgili detaylı bilgi için “Ürünler” bölümünü ziyaret ediniz ve “Poliçe Özel Şartları”nı lütfen dikkatlice okuyunuz.

11. Seyahat Sigortası poliçelerine asistans hizmeti dahil midir?

Tüm yurtdışı poliçelerine asistans hizmeti dahildir.

12. Acil bir durumda Travel Guard Asist`e nasıl ulaşabilirim?

Yurtdışında, Travel Guard Asist’e aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.

24 Saat Acil Yardım & Seyahat Danışma Hattı

Travel Guard Assist

675 Bering Drive Houston, TX 77057
 
Amerika`dan (ücretsiz) : + 1 800 626 2427
Amerika Dışından : + 1 713 267 2525

13. Tazminat talebimi kime bildirmeliyim?

Tazminata sebep olan olay vukuu bulduktan sonra Sigorta Şirketini 0212 310 4939 numaralı telefondan arayarak ihbarda bulununuz.

14. Hangi durumlarda Acil Tıbbi Nakil Teminatından yararlanabilirim?

Acil tıbbi nakil teminatının kullanılabilmesi için öncelikle +1 713 267 2525 nolu telefonu arayarak Travel Guard Assist’den onay alınması veya bu irtibatın CHARTIS Sigorta aracılığı ile kurulması gerekmektedir.

15. Tazminat talebinde bulunmak için, hangi evrakları göndermeliyim?

''Hasar Anında yapılması gerekenler'' linkine tıklayarak, her durumda hangi evrakların talep edildiğini görebilirsiniz.

16. Tazminat talepleri kaç gün içerinde değerlendirilir?
 
Tazminat talebiniz, poliçenizin Genel ve Özel Şartları dahilinde, tüm evraklarınızın dosyaya intikalini müteakip 2 iş günü içinde değerlendirilecektir ve en geç 4 iş gününde ödemeniz yapılacaktır.

17. Hasar dosyamın son durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sigorta Şirketini 0212 310 4939 numaralı telefondan arayarak dosyanızın güncel bilgisini öğrenebilirsiniz.

Hemen Yapın...

Online seyahat sigortası yapmak için tıklayınız.

Asistans ve Müşteri Hizmetleri

Asistans / Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Travel Guard ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda aşağıdaki ilgili birimler ile irtibata geçebilirsiniz.

Genel Bilgi için (Türkçe ya da İngilizce)

Travel Guard ile ilgili sorularınızda aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

CHARTIS Sigorta
Dikilitaş Mah. Emirhan Cad.
No:109 Atakule Kat:7
34349 Beşiktaş
İstanbul, Türkiye

İletişim Numaraları:

Chartis Müşteri Hizmetleri: +90 212 310 4939

Ya da email: onlinetravel.travelguard@chartisinsurance.com

Asistans / Hasar Bildirimi için

Asistans hizmetinden faydalanmak yada hasar bildiriminde bulunmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

İletişim Numaraları:

Chartis Müşteri Hizmetleri: +90 212 310 4939

Ya da email: onlinetravel.travelguard@chartisinsurance.com

Hasar için gerekli evraklar, hasar beyan formu ile birlikte hasar sayfasından görüntülenebilir. Hasar beyan formunu buradan ya da hasar sayfasından yükleyebilirsiniz.

Hasar Anında Yapılması Gerekenler Nelerdir?

Değerli Sigortalımız,
Hasar olduğu takdirde yapılması gereken işlemler aşağıda belirtilmiştir.
Aşağıdaki hususlar size hasarınızın takibi açısından kolaylık sağlayacaktır.

LÜTFEN DİKKATLİCE OKUYUNUZ.

Seyahat Sigortası Tazminat Taleplerinde:

• Tazminata sebep olan olay vukuu bulduktan sonra bizleri 0 212 310 49 39 numaralı telefondan arayarak ihbarda bulununuz. (İstanbul, Ankara ve İzmir dışından aramalar için 0212 alan kodunu kullanınız)

• Dosya numaranızı görüştüğünüz kişiden mutlaka alınız. Tüm yazışma ve görüşmelerde dosya numarası kullanılacaktır.

• Acil tıbbi nakil teminatının kullanılabilmesi için öncelikle (+1) 800 626 24 27 (Amerika’da ücretsiz) veya (+1) 713 267 25 25 (Amerika dışında ödemeli) numaralı telefonları arayarak Travel Guard Houston Ferdi Kaza Departmanından onay alınması veya bu irtibatın Chartis Sigorta aracılığı ile yapılması gerekmektedir.

• Sizden talep etmiş olduğumuz hasar evraklarının en kısa sürede dosyanıza intikalini sağlayınız.

• Dosyanızın durumunu sormak için 0 212 310 49 39 numaralı telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz.

• Tazminatınızın ödenmesi sırasında size gönderilecek olan tazminat makbuzunun ilgili bölümüne T.C Kimlik Numaranızı mutlaka yazınız.

• Tazminat ödemeleriniz için, ilgili tazminat beyan formu üzerine banka adını, IBAN numarası ve banka şube kodunu mutlaka yazınız ve ilgili yerleri doldurarak imzalayınız. (5.000 TL üzerinde yapılacak ödemeler için, sigortacı tarafından hazırlanan ibraname üzerine banka adını, IBAN ve banka şube kodunu mutlaka yazınız ve ilgili yerleri doldurarak imzalayınız.)

• Faks ile göndermek istediğiniz evrakın üzerine dosya numarası ve alıcının ismini yazarak 0.212.236 49 50 numaralı faks’ a gönderiniz ve alındığını teyit ediniz.

• Tazminatın sigortalı dışında bir kişi tarafından tahsili istendiği durumda noterden tasdikli ve "ahzu kabza sulh ve ibra” ‘ya yetkili bir vekâletname almanız gerekmektedir. Aksi takdirde tazminatı bir başka şahısın tahsili mümkün olmamaktadır.

• Tazminatı alacak tarafın Şirket olması durumunda tazminat makbuzu ve ibraname, şirketi temsile yetkili kişiler tarafından ve kaşe altında imzalanmalı ve şirket imza sirküleri mutlaka ekine eklenmelidir.

• Tazminatınız, poliçenizin Genel ve Özel Şartları dâhilinde, tüm evraklarınızın dosyaya intikalini müteakip en kısa süre içerisinde tarafınıza ödenecektir.

• 5549 Sayılı Kanun ve 26751 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkındaki Yönetmelik gereği Sigortacılık işlemlerinde kimlik/adres/işlem tespitine yönelik yükümlülüğün yerine getirilmesi amacı ile menfaattara, lehdara ve/veya ödeme yapılan tarafa ait zorunlu olarak alınması gereken bilgi ve belgelerin tarafımıza ulaştırılması talep edilecektir. İlgili form dosyanın neticelendirilmesi aşamasında tarafınıza ulaştırılacaktır

Saygılarımızla,

CHARTIS SİGORTA A.Ş
HASAR SERVİSİ

Hemen Yapın...

Online seyahat sigortası yapmak için tıklayınız.

Seyahat Sigortası Tazminat Taleplerinin Değerlendirilmesi Aşamasında Gerekli Olan Evraklar

Kaza ve Hastalık Sonucu Tedavi Masrafları / Otelde Nekahat / Kazaen Sürekli Sakatlık Teminatları İçin Gerekli Olan Evraklar

1. Poliçe ve Bilet Fotokopisi
2. Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş ve imzalanmış örneği
3. İlgili doktordan ya da sağlık kurumundan konulan teşhis ve yapılan tedavi ile ilgili doktor raporu/epikriz
4. İlgili sağlık kurumundan alınan fatura asılları / Otelde nekahete ilişkin masraf faturaları
5. MR ya da tomografi çekildi ise, MR Talep Formu, MR sonuçlarını gösteren rapor
6. İlaç küpürleri ve reçete asılları
7. Sigortalının Kimlik ve Pasaport Vize (Yurt Dışı Seyahatlerde) Bölüm Fotokopisi
8. Sürekli Sakatlık durumunda “Tam Teşekküllü Devlet Hastanesi’nden alınmış kalıcı maluliyet yüzdesini gösterir Özürlü Heyet Raporu”
9. Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir

Bagaj Kaybı/Bagaj Gecikmesi/Pasaport Kaybı/Kayak Ekipmanı Kaybı Teminatları İçin Gerekli Olan Evraklar

1. Poliçe ve Bilet Fotokopisi
2. Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş ve imzalanmış örneği
3. Bagaj’ın ilgili havayolu şirketine teslim edildiğine dair kupon aslı
4. Bagaj ile ilgili meydana gelecek kayıplarda havaalanı veya ilgili firmanın olayı kabul ettiğini gösteren resmi yazı
5. Bagaj içerisindeki eşyalara ait sigortalının detaylı talep yazısı
6. Bagaj içerisinde bulunan eşyaların satın alım faturaları var ise kopyaları
7. Bagaj gecikmesi nedeni ile yapılan zaruri / acil ihtiyacınızı belgeleyen fatura asılları
8. Bagaj kaybından dolayı ilgili firmanın sigortalıya ödeme yapıp yapmadığını gösterir belge
9. Bagajın bulunamadığına dair yazı
10. Sigortalının Kimlik ve Pasaport Vize (Yurt Dışı Seyahatlerde) Bölüm Fotokopisi
11. Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir

Seyahatin İptali/ Seyahatin Yarıda Kesilmesi/ Seyahatin Gecikmesi / Tarifeli Uçuşun Gecikmesi Teminatları İçin Gerekli Olan Evraklar

1. Poliçe ve Bilet Fotokopisi
2. Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş ve imzalanmış örneği
3. Seyahat Gezi Sözleşmesi (tur firması ile yolcu arasındaki)
4. Seyahat firmasına yapılan ödemeleri belgeleyen dekont
5. Taşıyıcının/ Seyahat firmasının iptal faturası/ geri ödeme makbuzu veya dekontu
6. Giriş yapılan ülkenin giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu pasaport sayfalarının fotokopisi
7. Seyahatin yarıda kesilmesi nedenini belirten yazılı yolcu beyanı
8. Seyahatin yarıda kesilmesi durumunda, sigortalının /resmi eş/anne/ baba/kardeş /çocuk sebebi ile ülkeye erken dönme nedenini içeren doktor raporu ve yakınlığı belgeleyen resmi evrak fotokopisi
9. İptal durumunda hastalık ya da ölüme bağlı ise sağlık ya da ölüm raporu
10. Seyahatin gecikmesi durumunda, ilgili harcamaların fatura asılları
11. Sigortalının Kimlik ve Pasaport Vize (Yurt Dışı Seyahatlerde) Bölüm Fotokopisi
12. Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir

Yasal Masraflar/ Kefalet Ücreti / Kişisel Sorumluluk

1. Poliçe ve Bilet Fotokopisi
2. Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş ve imzalanmış örneği
3. Ödemeleri belgeleyen dekont / fatura
4. Resmi kurumlarca düzenlenmiş olayı belgeleyen raporlar (savcılık/polis/adli tıp kurumu..vb)
5. İfade tutanakları
6. Sigortalının Kimlik ve Pasaport Vize (Yurt Dışı Seyahatlerde) Bölüm Fotokopisi
7. Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir

Acentenin İflası/ Mesleki Sorumluluk Teminatları İçin Gerekli Olan Evraklar

1. Poliçe ve Bilet Fotokopisi
2. Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş ve imzalanmış örneği
3. Acentenin iflasına ilişkin resmi belge
4. Seyahat Gezi Sözleşmesi (tur firması ile yolcu arasındaki)
5. Seyahat firmasına yapılan ödemeleri belgeleyen dekont
6. Seyahate İlişkin Acente/ Tur tarafından verilen tanıtım belge / broşür kopyası
7. İflas nedeni ile seyahatte yaşanan aksaklığı gösteren ispat vesikası (fotoğraf, müşterek tutanak vs.)
8. Sigortalının Kimlik ve Pasaport Vize (Yurt Dışı Seyahatlerde) Bölüm Fotokopisi
9. Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir

Kazaen Yaşam Kaybı / Cenazenin İadesi Teminatı İçin Gerekli Olan Evraklar

1. Poliçe ve Bilet Fotokopisi
2. Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş ve imzalanmış örneği
3. Cenaze masraflarını ödeyen kişinin kimlik fotokopisi ve imzalı banka bilgisi,
4. Ölüm raporu / Otopsi raporu /Alkol raporu
5. Veraset İlamı
6. Varislerin kimlik fotokopileri
7. Vukuatlı Aile Nüfus Kayıt Örneği
8. Kazayı belgeleyen polis/savcılık raporların asılları
9. Oley yeri keşif raporu ve fotoğrafları
10. Tanıkların ifadesi
11. Defin ruhsatı/Ölü gömme izin kâğıdı
12. Cenazenin ülkeye nakil izin formu
13. Cenaze masrafına ilişkin (tabut, ulaşım vs.) faturanın aslı
14. Sigortalının Kimlik ve Pasaport Vize (Yurt Dışı Seyahatlerde) Bölüm Fotokopisi
15. Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir

Travel Guard Poliçe Görüntüleme

Seyahat Sigortası poliçenizi e-posta adresinize göndermek ya da anında görüntülemek için tıklayınız

Hemen Yapın...

Online seyahat sigortası yapmak için tıklayınız.